Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Joli Moment by Clara
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont réalisées à la main et personnalisées avec soin.
Un délai de fabrication de 2 à 3 semaines est généralement à prévoir à compter de la validation de la commande.
Les commandes sont organisées en fonction de la date de l’événement indiquée par le client, afin de garantir une réception dans les temps.
En cas de commande pour un événement éloigné dans le temps,
Joli Moment by Clara se réserve le droit d’adapter le délai de fabrication et d’expédition, notamment afin de garantir la fraîcheur des produits alimentaires.
⚠️ Il appartient au client de passer commande suffisamment à l’avance.
Joli Moment by Clara ne pourra être tenu responsable en cas de commande tardive.
🚚 Livraison
Les livraisons sont effectuées via :
- Mondial Relay
- Colissimo
Les frais de livraison sont offerts uniquement à partir de 180€ d'achat sur le site pour les envois via Mondial Relay.
Les autres modes de livraison restent à la charge du client.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
- Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
⚠️ Ces délais s’ajoutent au délai de fabrication.
Le délai total (fabrication + livraison) est donc à prévoir en conséquence.
Suivi et réception
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être communiqué au client.
Il est de la responsabilité du client de vérifier les informations de livraison fournies lors de la commande.
Problème de livraison
En cas de problème à la réception (colis endommagé, produit abîmé…),
merci de contacter Joli Moment by Clara dans un délai de 48h avec :
- une photo du colis
- une photo du produit
- votre numéro de commande
Une solution adaptée pourra être proposée après étude de la demande.
Retards de livraison
Joli Moment by Clara ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard de livraison indépendant de notre volonté.